BPR业务流程重组（业务流程再造）

企业管理中的“四个流”建立与运作

(赢在朴贝咨询；  朴贝改善 成功有约)

(来源：南京朴贝管理咨询公司 http://kaizencn.cn/)

     一般而言，管理混乱的企业大多与“四个流”有直接关系。这里所说的“四个流”，是指“资金流”、“工作流”、“实物流”与“信息流”。下图是SIPOC流程图，黑色粗体箭头指向即为狭义上的“实物流”与“信息流”的流向，而“资金流”、“工作流”则穿插其中并为SIPOC流程提

供保障与支撑。

“资金流”或曰现金流，其主要构成就是广义上的“料工费”。“料”是指用料成本；“工”是指用工成本；“费”是指传统意义上的管理/财务/营销三大费用。“资金流”于一个企业最核心的课题是如何用最经济的手段来规划所需及运作现有的“料工费”，通过《现金流量表》、《资产负债表》及《损益表》等财报的监控与反馈，及时做好需求规划与偏差调整，以确保资金畅流而不断流！资金链断裂，对任何企业都是致命的！BPR业务流程重组（业务流程再造）

“资金流”规划是基于企业未来年度或季度所需，即企业基于“经营预测+发展战略”而制定中长期“组织目标+产品/服务规划”，并在此基础上形成一定量的财务及资源需求。而“资金流”运作则是基于企业当前所做，即如何将有限的资金运用得“恰到好处”，即使有差强人意（variation）的地方，仍需自查自纠持续改进！

“工作流”是指日常工作的方式方法也可狭义地理解成“工作流”程，其主要构成有“规章制度+流程体系+企业文化”。“工作流”于一个企业最核心的课题是如何运用最简捷的步骤来达成既定工作目的与工作成效，以确保组织活动均“按套路出牌”并达成“优质高效、忙而不乱”的效果。法理是“工作流”最本质的东西，法+理=规章制度+流程体系，而企业文化则是企业法理运作过程中形成的组织主流价值观或行为规范。（注：有关规章制度、流程体系、企业文化等细节内容不便在此赘述，请读者自行参阅相关书籍。）BPR业务流程重组（业务流程再造）

当然，我们常说的人为本在这里同样适用。“四个流”的健全及行之有效与否？其决定因素仍在于人，所以一个精明的老板其日常最核心的课题仍然是“甄选、任用与考核”这6个字。

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